Bij IMS Group willen we onze klanten de best mogelijke ondersteuning in de branche bieden en daarom investeren we blijvend in onze klantenbeheersystemen.
Door de investeringen in software en de constante ontwikkeling van het web based platform kan het serviceteam toonaangevende ondersteuning bieden aan zijn klanten. En op een praktischer niveau biedt het team volledig geaccrediteerde, één-op-één technische trainingen op landelijke basis. Zie hieronder voor meer informatie over hoe u optimaal gebruik kunt maken van ons uitgebreide dienstenaanbod.

:
:

Garantieclaims

U kunt een garantieclaim indienen voor SAF-HOLLAND assen via het garantieformulier.

Garantieformulier

Door de fabrikant goedgekeurde trainingsprogramma's

In het kader van ons voortdurende streven naar een betere ondersteuning, hebben we een reeks door de fabrikanten goedgekeurde trainingsmodules ontwikkeld. Aarzel niet om contact op te nemen met het IMS Group-klantenserviceteam voor meer informatie over deze of andere aspecten van de ondersteuning voor de merken en producten die wij vertegenwoordigen.

SAF-HOLLAND ontwerpt en produceert een aantal van ’s werelds zwaarst beproefde assen, waardoor ze bij voorkeur worden gebruikt door een groeiend aantal wagenparkbeheerders en trailerbouwers. Om een soepele en efficiënte werking van het materiaal te kunnen garanderen in een branche waarin hoge bedrijfsbelastingen de norm zijn, hebben uw assen gepland onderhoud nodig door volledig opgeleide monteurs die gebruik maken van de door de fabrikant goedgekeurde gereedschappen en originele onderdelen. Om aan deze behoeften te voldoen, heeft IMS Group het enige door SAF-HOLLAND goedgekeurde producttrainingsprogramma ontwikkeld. Het doel van het programma is eenvoudig: klanten en servicepartners uitrusten met de vaardigheden die nodig zijn om ervoor te zorgen dat trailers met SAF-HOLLAND-componenten altijd optimaal functioneren met een minimale stilstand. Dat houdt in dat de juiste onderhoudsprotocollen moeten worden toegepast.

IMS Group levert de enige door de fabrikant goedgekeurde SAF-HOLLAND-producttraining in de Benelux, het Verenigd Koninkrijk en Ierland. Voor meer informatie zie onderstaande video.

Ook hebben we een bibliotheek met trainingsvideo’s gemaakt, die speciaal zijn ontworpen voor werkplaatsmonteurs. U kunt deze hier vinden.

Overzicht van SAF-HOLLAND-opleidingsthema's

IMS Group-professionals staan aan het hoofd van het programma en geven een praktijkgerichte, diepgaande producttraining over onder andere SAF-HOLLAND-producten:

  • Overzicht van SAF-HOLLAND-assen en -ophangingen
  • Onderhoud aan SAF-HOLLAND-assen en -ophangingen

Remmen

  • Onderhoud, revisie en vervanging van onderdelen van de SAF-HOLLAND-trommelremas
  • Onderhoud, revisie en vervanging van onderdelen van de SAF-HOLLAND-schijfremas
  • Revisie en reparatie van de Knorr- en SAF-HOLLAND-remklauwen
  • Overzicht van de juiste montage en positionering van de remsteller en remkamers

Ophanging

  • Identificatie en correcte inbouw van airbags
  • Inbouw en werking van schokdempers
  • Uit- en inbouw van 3D-bussen

Naafeenheid

  • Onderhoud aan de naafeenheid inclusief lagervervanging
:
:

Andere door de fabrikant geaccrediteerde opleidingsprogramma's

Naast SAF-HOLLAND opleidingsprogramma’s bieden we ook opleidingsprogramma’s aan ter ondersteuning van onze andere merken. Bovendien kunnen we trainingsmodules ontwikkelen die meerdere merken omvatten en die zijn afgestemd op de specifieke eisen en wensen van klanten. Mocht u dus bepaalde aspecten van het onderhoud en/of de service van een product door ons willen laten verzorgen, dan horen wij dat graag van u.

Steeds meer vervoerders zien de voordelen voor hun bedrijf wat betreft efficiëntie en effectiviteit, wanneer hun monteurs volledig geïnformeerd worden over de nieuwste, door de fabrikant goedgekeurde onderhoudsprocedures.

Om gebruik te maken van de door de fabrikant goedgekeurde producttrainingsprogramma’s kunt u contact opnemen met IMS Group-Customer Services +31 (0)342 497890.

Geautoriseerde servicepartners

Wij beschikken over een uitgebreid, landelijk netwerk van erkende/getrainde servicepartners die in staat zijn om onderhouds-, garantie- en reparatiewerkzaamheden uit te voeren voor het productassortiment dat IMS Group levert.

Alle geautoriseerde servicepartners werken met vakbekwame technici die zijn uitgerust met de specialistische gereedschappen die nodig zijn om de SAF-HOLLAND-producten volgens de hoogste norm te onderhouden.

Voor vragen kunt u contact opnemen met IMS Group-Customer Services +31 (0)342 497890.

:
:

Buitendienstmonteurs

IMS Group heeft een aantal zeer ervaren servicemonteurs in dienst, die essentiële ondersteuning bieden aan zowel trailerbouwers als eindgebruikers. Onze technici kunnen advies geven over de specificaties van de originele uitrusting, praktische hulp bieden bij de inbedrijfstelling en helpen bij het oplossen van toepassingsproblemen van de trailer op de weg.

IMS Group-monteurs vormen de essentiële link tussen de fabrikant en de vervoerder/servicefaciliteit. Voor vragen kunt u contact opnemen met IMS Group-Customer Services +31 (0)342 497890.

:
: